Comment fixer un iPad reconditionné ?

Problèmes courants de l’iPad et comment les résoudre.

La gamme d’iPad d’Apple domine le marché des tablettes. Apple en a vendu bien plus de 350 millions dans le monde entier et il existe actuellement cinq modèles différents parmi lesquels choisir. Ces tablettes sont peut-être aussi proches de la perfection que possible, mais cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de défauts et de problèmes potentiels à surmonter. Parfois, il faut aller au-delà d’une simple réinitialisation pour remettre l’iPad sur les rails.

Vous pouvez également consulter nos suggestions concernant les meilleurs étuis pour iPad, les meilleures applications et les meilleurs jeux pour iPad.

Problème : écran gelé

Vous pouvez constater de temps en temps que l’écran de votre iPad se fige et ne réagit pas à votre toucher. C’est une plainte courante sur le forum d’assistance d’Apple. Le coupable le plus probable est une application spécifique, mais il n’est pas toujours facile d’identifier laquelle. Si cela se produit à plusieurs reprises, prenez note de ce que vous avez lancé et essayez de le désinstaller pour voir si cela résout le problème de façon permanente. Quelle que soit la cause, vos solutions immédiates à un écran d’iPad gelé sont les mêmes.

Solutions possibles :

1. Essayez d’abord de redémarrer votre appareil en appuyant sur le bouton “Power” et en le maintenant enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez “slide to power off” sur l’écran, puis “slide to power off”. Appuyez sur le même bouton et maintenez-le enfoncé pour le rallumer. Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez le logo Apple.
2. Si l’écran ne répond pas, vous devrez peut-être forcer le redémarrage de l’appareil. Dans ce cas, vous devez appuyer et maintenir enfoncés simultanément le bouton d’alimentation et le bouton d’accueil pendant environ 10 secondes. Vous saurez que cela a fonctionné lorsque le logo Apple apparaîtra. Pour les nouveaux iPads sans le bouton Accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume fort, appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume faible, puis appuyez et maintenez le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
3. S’il refuse obstinément de réagir à un redémarrage ou à une réinitialisation, vous devrez alors essayer une restauration. Branchez-le à votre ordinateur à l’aide du câble fourni. Chargez iTunes sur l’ordinateur, sélectionnez votre iPad, choisissez l’onglet Résumé et cliquez sur le bouton Restaurer l’iPad. Cela effacera votre contenu, vous pouvez donc préférer choisir Restaurer la sauvegarde dans l’onglet Résumé.

Problème : L’iPad ne s’allume pas

C’est un cauchemar avec tout appareil électronique lorsqu’il refuse de s’allumer. Mais n’imaginez pas le pire, il peut être facile de le ranimer. Voici un autre message courant dans le forum d’assistance Apple.

Solutions possibles :

1. Essayez de maintenir ensemble le bouton “Power” et le bouton “Home” jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple. Pour les nouveaux iPads sans le bouton Accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton Diminution du volume, puis appuyez et maintenez le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
2. La batterie est peut-être simplement vide. Branchez l’iPad sur le chargeur mural en utilisant le câble et le chargeur d’origine livrés dans la boîte et attendez une heure avant d’essayer à nouveau la première étape.
3. Si votre iPad s’allume mais reste bloqué pendant le démarrage, branchez-le à votre ordinateur avec iTunes en marche et répétez la première étape, sauf que cette fois, ne lâchez pas les boutons lorsque vous voyez le logo Apple, continuez à les tenir jusqu’à ce que vous voyiez l’écran du mode de récupération. Vous devriez avoir l’option de Restauration ou de Mise à jour. Choisissez Mettre à jour et il essaiera de réinstaller iOS sans effacer vos données.
4. Si rien de tout cela ne fonctionne, il est alors temps de contacter Apple ou de vous rendre dans un Apple Store si vous en êtes capable.

Pépin : iTunes ne reconnaît pas l’iPad

Certaines personnes ont signalé des problèmes de connexion de l’iPad à l’ordinateur et de démarrage d’iTunes, pour se rendre compte que l’iPad n’est pas là. Si iTunes ne reconnaît pas votre iPad, vous pouvez essayer quelques trucs pour résoudre le problème.

Solutions possibles :

1. Vérifiez l’icône de la batterie sur l’iPad lorsque vous le branchez sur votre ordinateur. S’il y a un éclair pour indiquer que la batterie est chargée ou s’il est indiqué “Pas de charge” à côté, vous savez que le port et le câble fonctionnent et vous pouvez passer à l’étape 2. Si ce n’est pas le cas, essayez un autre port. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre câble.
2. Assurez-vous que vous avez la dernière version d’iTunes. Si elle se trouve sur un PC, allez dans l’Aide et sélectionnez Vérifier les mises à jour. S’il s’agit d’un Mac, cliquez sur l’onglet iTunes et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Si vous avez la dernière version ou si la mise à jour ne fait aucune différence, essayez l’étape 3.
3. Éteignez l’iPad. Éteignez l’ordinateur. Rallumez-les tous les deux et branchez l’iPad.
4. Si vous voyez une alerte Trust this Computer, déverrouillez votre appareil et appuyez sur Trust.
5. Toujours pas de joie ? Consultez l’article de soutien d’Apple pour obtenir d’autres suggestions sur la manière de résoudre ce problème.

Problème : l’iPad ne se recharge pas

Si vous constatez que votre iPad ne se recharge pas lorsque vous le branchez sur l’adaptateur électrique, il y a plusieurs raisons possibles. Si votre iPad ne se charge pas lorsque vous le branchez à l’ordinateur, il se peut que ce soit le port que vous utilisez, essayez plutôt l’adaptateur électrique. Vous pouvez voir si le port USB de votre ordinateur le charge ou non en regardant l’icône de la batterie sur l’iPad. S’il est en charge, vous verrez le symbole de l’éclair ; sinon, il indiquera “Pas en charge” à côté. Certains ports de l’ordinateur ne peuvent pas fournir suffisamment de jus pour charger l’iPad, et il se chargera toujours plus lentement via l’ordinateur, même s’il fonctionne.

Solutions possibles :

1. Vous voulez vérifier s’il s’agit du câble ou de l’adaptateur électrique lui-même. Essayez donc, si possible, le câble et l’adaptateur électrique avec un autre appareil compatible, ou essayez un autre adaptateur électrique et un autre câble.
2. Il est toujours utile de redémarrer votre iPad pour voir si cela vous aide.
3. Certaines personnes signalent qu’elles ont réussi après avoir activé le mode Avion, cela vaut donc la peine d’essayer.
4. Si le câble ou l’adaptateur électrique n’est pas le problème et que rien d’autre n’a fonctionné, il se peut que l’iPad soit défectueux et vous devrez contacter Apple, le détaillant où vous l’avez acheté ou vous rendre dans un Apple Store.

Wi-Fi

Beaucoup de gens ont du mal à se connecter aux réseaux Wi-Fi avec leur iPad. Avant de commencer un dépannage sérieux, vous devez vérifier la rubrique Paramètres > Wi-Fi sur l’iPad et vous assurer qu’il est allumé. Il est également utile de s’assurer que le Wi-Fi est accessible sur un autre appareil.

Solutions possibles :

1. Essayez d’éteindre votre iPad et votre routeur, puis de les rallumer tous les deux et attendez quelques secondes avant d’essayer de vous reconnecter.
2. 2. Essayez de dire à l’iPad d’oublier le réseau dans les paramètres en appuyant sur le nom du réseau et en sélectionnant “oublier”. Éteignez et rallumez l’iPad, puis reconnectez-vous au réseau et entrez à nouveau les détails si nécessaire. Vous pouvez également essayer Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres du réseau.
3. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version du logiciel iOS en allant dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel. Vous devez brancher votre iPad sur l’adaptateur électrique avant la mise à jour. Les iPads plus anciens peuvent être mis à jour via iTunes dans l’onglet Résumé via l’option Vérifier la mise à jour.
4. Si votre iPad ne se connecte toujours pas, il vaut la peine de vérifier auprès de votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide ou des conseils. Le problème peut être lié à votre routeur spécifique. Vous voudrez peut-être mettre à jour le microprogramme ou changer de chaîne.
5. Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, vous pouvez envisager d’essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi avec votre iPad, juste pour tester si cela fonctionne. Si ce n’est pas le cas, il est temps de contacter Apple pour obtenir de l’aide.

Pépin : l’iPad est lent

Si vous constatez que votre iPad n’a pas la même fermeture éclair que d’habitude et que vous éprouvez un certain retard dans la navigation, vous pouvez essayer quelques corrections. Il se peut que vous ayez trop de choses en cours d’exécution.

Solutions possibles :

1. Double-cliquez sur le bouton “Accueil” et faites glisser le curseur sur chaque application ou jeu ouvert pour le fermer. Si vous avez un iPad plus récent sans le bouton “Accueil”, faites glisser le curseur du bas de l’écran d’accueil vers le haut et faites une légère pause au milieu de l’écran pour ouvrir la liste des applications récemment utilisées.
2. Vous pouvez également réinitialiser l’iPad en appuyant simultanément sur les boutons “Marche” et “Accueil” pendant 10 secondes. Pour les iPads plus récents sans le bouton Accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton Réduction du volume, puis appuyez et maintenez le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
3. Vous avez vraiment besoin d’au moins 2 Go d’espace libre pour un bon fonctionnement, alors jetez un coup d’œil dans Réglages > Général > Stockage iPad et vérifiez. Vous devrez peut-être supprimer certains fichiers ou désinstaller certaines applications. Certaines applications prennent de plus en plus d’espace au fil du temps. Il peut donc être intéressant de désinstaller puis de réinstaller une application pour la vider. Vous pouvez également envisager d’aller dans Paramètres > Safari et d’appuyer sur Effacer l’historique et les données du site web, puis sur Effacer l’historique et les données pour vider votre cache, mais cela vous déconnectera également des sites web auxquels vous vous êtes connecté.
4. En dernier recours, vous pouvez essayer une réinitialisation. Mais cela effacera tout, alors assurez-vous de faire une sauvegarde avant. Si vous faites une réinitialisation, testez l’iPad sans restaurer une sauvegarde pour voir s’il fonctionne mieux. Si vous restaurez ensuite une sauvegarde et qu’elle ralentit à nouveau, vous saurez que le problème vient d’un élément de la sauvegarde

Problème : perte de connexion aux données cellulaires

De nombreux propriétaires d’iPad se sont plaints de la baisse fréquente des connexions de données cellulaires. Il est évident que cela dépend fortement de la qualité de la couverture dans votre région. Si vous disposez d’une bonne couverture sur le même réseau que votre téléphone, mais que l’iPad a des difficultés, vous pouvez essayer plusieurs choses. Tout d’abord, vérifiez dans Réglages > Général > Cellulaire et assurez-vous qu’il est allumé. Vous pouvez également essayer de redémarrer. Si le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous.

Solutions possibles :

1. Assurez-vous que les paramètres du transporteur sont à jour dans Réglages > Général > À propos.
2. Vérifiez que vous disposez du dernier logiciel iOS en allant dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
3. Retirez la carte SIM, puis remettez-la en place.
4. Vous pouvez également essayer Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Certaines personnes ont réussi à désactiver le LTE dans Réglages > Données cellulaires > Activer le LTE.
6. Si rien de tout cela ne fonctionne, une réinitialisation d’usine peut valoir la peine d’être essayée, mais assurez-vous d’abord de faire une sauvegarde.
7. Si les problèmes persistent, il est temps de contacter l’assistance de votre opérateur ou de vous rendre dans un Apple Store pour obtenir de l’aide.

Problème : Plantage aléatoire

Beaucoup de propriétaires d’iPad souffrent de problèmes de plantage aléatoire lorsqu’une application se ferme spontanément ou que l’iPad redémarre soudainement. Vous constaterez peut-être que ce problème est plus important sur les anciens iPads. Vous pouvez essayer différentes solutions pour atténuer le problème. Il est fort probable que le problème soit lié à des applications spécifiques. Prenez donc note de ce que vous faisiez lorsque l’application s’est bloquée et voyez si un schéma se dégage au fil du temps.

Solutions possibles :

1. Appuyez sur le bouton “Power” et maintenez-le enfoncé, puis faites-le glisser pour éteindre l’application. Appuyez et maintenez le bouton pour le remettre en marche. Vous pouvez également réinitialiser en appuyant et en maintenant le bouton Marche/Arrêt et le bouton Accueil en même temps pendant 10 secondes. Pour les iPads plus récents sans le bouton Accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton Diminution du volume, puis appuyez et maintenez le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’appareil redémarre. Aucune de ces solutions n’est susceptible d’affecter une réparation permanente.
2. Connectez-vous au Wi-Fi et allez dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel pour vous assurer que votre iPad est équipé du dernier logiciel. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.
3. Ouvrez l’App Store et appuyez sur Mises à jour, puis mettez à jour toutes vos applications.
4. Si vous rencontrez des problèmes dans Safari en particulier, essayez d’aller dans Paramètres > Safari et appuyez sur Effacer l’historique et les données du site web, puis sur Effacer l’historique et les données.
5. Si les problèmes persistent, essayez d’effacer l’iPad avec une réinitialisation d’usine et de le restaurer.
6. Si rien de ce qui précède n’a fonctionné pour vous, essayez de contacter Apple. Si vous êtes capable de reproduire le crash et que vous pouvez le montrer dans un Apple Store, vous pourrez alors obtenir de l’aide.

Problème : L’application ne se synchronise pas ou ne télécharge pas

Vous avez du mal à synchroniser la nouvelle application que vous venez d’acheter avec votre iPad ? Certaines personnes ont constaté que les applications refusaient de se télécharger. Il y a plusieurs raisons possibles.

Solutions possibles :

1. Assurez-vous que vous avez suffisamment d’espace libre. Allez dans Réglages > Général > Stockage iPad et jetez un coup d’œil. Si vous manquez d’espace, vous devrez peut-être supprimer quelque chose avant que la nouvelle application ne trouve un espace.
2. Appuyez sur l’icône de l’application et assurez-vous que le téléchargement n’est pas interrompu. Si vous voyez l’option “Reprendre le téléchargement”, appuyez dessus. Vous pouvez également essayer de le mettre en pause puis de le reprendre pour voir si cela fonctionne.
3. Assurez-vous qu’il n’y a pas de restrictions. Allez dans Paramètres > Général > Restrictions et assurez-vous que vous êtes autorisé à télécharger des applications.
4. Assurez-vous que vous disposez de la dernière mise à jour en allant dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et téléchargez et installez tout ce qui est disponible.
5. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis faites-le glisser pour le mettre hors tension. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pour le remettre en marche. Vous pouvez également réinitialiser en appuyant et en maintenant le bouton Marche/Arrêt et le bouton Accueil en même temps pendant 10 secondes. Pour les iPads plus récents sans le bouton Accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton Diminution du volume, puis appuyez et maintenez le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
6. Allez dans Réglages > iTunes & App Store et appuyez sur votre identifiant Apple puis déconnectez-vous. Répétez l’étape quatre. Lorsque votre iPad redémarre, allez dans Réglages > iTunes & App Store > Connexion.

Problème : la batterie de votre iPad se charge très lentement

Lorsqu’il fonctionne correctement, un iPad normal devrait recharger la batterie en trois heures environ, voire quatre heures pour les modèles plus anciens. Si votre iPad met beaucoup plus de temps à se recharger, vous n’êtes pas seul. Vous pouvez essayer d’améliorer la situation de plusieurs façons.

Les solutions possibles :

1. Assurez-vous que votre iPad est à jour. L’iPadOS 13 a été à l’origine de ce type de problèmes de charge de la batterie pour de nombreux utilisateurs. Si c’est un problème avec l’iPadOS, vous ne pouvez pas faire grand-chose, sauf vivre avec jusqu’à ce qu’Apple améliore le logiciel et lance une nouvelle version.
2. Vérifiez vos ports et vos connecteurs. Recherchez tout signe de dommage, de saleté qui bloque les ports ou tout autre élément susceptible d’interrompre la connexion. Si vous n’êtes pas sûr, essayez de trouver un autre câble de chargement compatible et changez-le pour voir si cela fait une différence. N’utilisez pas de câble ou de chargeur d’une autre marque pour recharger votre iPad ! Si vous en utilisez un, arrêtez-vous tout de suite et passez à une version directement fournie par Apple.
3. Assurez-vous que votre iPad n’essaie pas de faire beaucoup de choses lorsque vous le chargez. Déconnectez-vous du Wi-Fi et du Bluetooth ou mettez-le d’abord en mode Avion. N’utilisez pas votre iPad lorsqu’il est en train de se charger, et voyez combien cela peut vous aider.
4. Veillez toujours à ce que votre iPad ne soit pas placé dans un endroit particulièrement chaud ou froid. Cela pourrait endommager la batterie et causer des problèmes à long terme qui ne peuvent pas vraiment être résolus sans un remplacement complet.

Problème : Le crayon Apple ne fonctionne pas avec mon iPad

Cela peut être très frustrant – vous avez probablement reçu le crayon spécialement pour votre iPad, il est donc important qu’ils travaillent ensemble. Nos solutions passeront par ce que vous devez savoir et ce que vous devez essayer.

Solutions possibles :

1. Assurez-vous que vous avez le bon Apple Pencil et le bon iPad. Il existe des problèmes de compatibilité. Le crayon iPad de première génération (c’est-à-dire celui avec la bande argentée que vous branchez) est conçu pour fonctionner avec les anciens iPad Pros, iPad Air de 3e génération et iPad de 6e et 7e génération – voir la liste complète ici. Le Pencil de 2e génération est conçu pour fonctionner avec les derniers modèles d’iPad Pro 12,9 pouces et 11 pouces, avec lesquels le Pencil de 1re génération ne fonctionnera pas. Et si vous avez un iPad Air 2 ou un modèle plus ancien, le Pencil ne pourra pas du tout fonctionner avec votre écran, bien que certains modèles de stylos tiers puissent fonctionner pour vous. Nous le savons, c’est déroutant. Mais il est important de savoir quel modèle de Pencil et d’iPad vous avez pour voir s’ils peuvent fonctionner ensemble.
2. Redémarrez votre iPad et essayez à nouveau. Lorsque vous redémarrez, jetez un coup d’œil aux paramètres et au Bluetooth pour vous assurer que votre Bluetooth est activé. Si vous voyez déjà le Crayon comme un appareil reconnu dans les paramètres Bluetooth, sélectionnez l’icône d’information, et choisissez d’Oublier cet appareil. Puis essayez de vous reconnecter.
3. Assurez-vous que le Crayon est chargé. C’est évident, mais ce problème se produit souvent.

Problème : Votre iPad est coincé dans les boucles d’amorçage

Cela se produit lorsque votre iPad s’éteint et redémarre soudainement… et puis recommence, et encore, et encore. Ce phénomène est généralement dû à un bogue de la dernière application que vous avez essayé d’utiliser, mais il peut aussi avoir d’autres causes. C’est un problème sérieux, mais il y a quelques trucs que vous pouvez essayer de corriger avant d’apporter votre iPad sur un Apple Store pour un look professionnel.

Solutions possibles :

1. Attendre une mise à jour. Souvent, les boucles d’amorçage sont causées par des bogues dans les applications ou l’iPadOS pour lesquels vous ne pouvez rien faire à part attendre un correctif. La dernière fois, en juin 2020, une version de l’iPadOS a provoqué un “bootloop” inattendu de l’iPad pendant le travail, généralement environ une minute après le démarrage. Lorsque le problème est un bogue grave comme celui-ci, Apple s’empresse généralement de publier un correctif pour le corriger. Assurez-vous donc que toutes vos applications et votre iPad sont entièrement mis à jour et attendez qu’Apple intervienne.
2. Forcer un redémarrage manuel pour voir si cela aide. Maintenez le bouton Power et le bouton Home en même temps pendant environ 10 secondes. Vous saurez que cela a fonctionné lorsque le logo Apple apparaîtra. Pour les nouveaux iPads sans le bouton Accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bo