Conseils de base pour le dépannage de l’iPad.
Comment résoudre les problèmes de votre iPad.
L’iPad est un appareil formidable, mais nous rencontrons tous des problèmes à l’occasion. Cependant, un problème avec votre iPad ne signifie pas forcément un déplacement chez l’Apple Store le plus proche ou un appel au support technique. Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes liés à l’iPad en suivant quelques conseils de dépannage.
Causes des problèmes liés à l’iPad
Lorsqu’un iPad a un problème, il peut avoir quelques causes profondes. Les applications peuvent interférer les unes avec les autres ou avec le système d’exploitation de l’iPad. Ces dysfonctionnements peuvent affecter la gestion des ressources de l’appareil ou corrompre des parties de sa mémoire. La tablette peut également avoir des problèmes de réseau qui lui donnent du mal à se connecter à l’internet.
Comment résoudre les problèmes de votre iPad
- Fermer les applications. L’iPad garde les applications ouvertes même si vous ne les utilisez pas. Si vous remarquez une certaine lenteur, la fermeture des programmes qui accaparent les ressources pourrait résoudre le problème. Ouvrez l’App Switcher en appuyant deux fois sur le bouton “Home” ou en faisant un geste multitâche en rapprochant quatre ou cinq doigts sur l’écran. Fermez les applications en faisant glisser leurs fenêtres vers le haut de l’écran.
- Supprimez les applications qui posent problème. Sur l’écran d’accueil, maintenez un doigt sur l’application jusqu’à ce que toutes les applications se mettent à trembler. Appuyez sur le X dans le coin supérieur gauche de l’icône pour supprimer l’application.
Note : Les applications peuvent être corrompues. Après en avoir supprimé une, vous pouvez la télécharger à nouveau sur l’App Store pour voir si elle fonctionne mieux après l’avoir réinstallée.
Important : La suppression d’une application supprime également ses données, donc sauvegardez-les si possible avant de la désinstaller.
- Redémarrez l’iPad. Si vous avez un problème avec une application et que la fermeture de celle-ci ne résout pas le problème, ou si vous avez tout autre type de problème, essayez de redémarrer l’iPad. La réinitialisation videra la mémoire disponible et donnera à l’iPad un nouveau départ. Maintenez enfoncé le bouton Sleep/Wake (veille/réveil) sur le bord supérieur de l’iPad pour faire apparaître un curseur qui vous permettra d’éteindre l’iPad. Une fois l’iPad éteint, appuyez à nouveau sur le bouton Sleep/Wake pour le rallumer.
- Faites une réinitialisation en dur. Si votre problème spécifique provoque le gel de votre iPad, la réinitialisation normale peut ne pas fonctionner. Effectuez un redémarrage à froid en maintenant enfoncés les boutons Sommeil/Éveil et Accueil pendant quelques secondes jusqu’à ce que l’iPad s’éteigne. Relâchez les boutons lorsque le logo Apple apparaît à l’écran.
Vérifiez votre réseau. Vous pouvez avoir des problèmes pour connecter votre iPad à l’internet. Ces problèmes peuvent provenir ou non de l’iPad. Si possible, faites un test de vitesse pour voir si votre connexion sans fil est à la fois fonctionnelle et suffisamment puissante. Si ce n’est pas le cas, rapprochez-vous de votre routeur ou essayez de réinitialiser votre matériel Wi-Fi. Commencez par débrancher votre routeur et votre modem (s’ils sont séparés), puis attendez 30 secondes et rebranchez-les. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau de votre iPad.
- Réinitialisez votre iPad. Cette étape est différente et plus intensive qu’un redémarrage ; elle consiste à supprimer tout ce qui se trouve sur votre iPad, puis à le réinstaller. Avant cela, sauvegardez votre iPad pour vous assurer que vous ne perdez aucune de vos photos ou de vos contacts.
Demandez de l’aide. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous devrez peut-être apporter votre iPad dans un Apple Store ou un centre de service agréé pour le faire réparer. Avant de contacter le service d’assistance Apple, vous pouvez vérifier si votre iPad est toujours sous garantie. La garantie standard d’Apple accorde 90 jours d’assistance technique et un an de protection matérielle limitée. Le programme AppleCare+ offre deux ans d’assistance technique et matérielle. Appelez l’assistance Apple au 1-800-676-2775.
